Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Selfmind commercialise principalement des produits et services numériques, notamment des contenus de formation, ressources digitales, accès à une communauté en ligne, accompagnements et prestations digitales.
Produits numériques
En raison de la nature numérique des produits proposés, aucun retour physique n’est applicable.
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance.
Toutefois, lorsque l’exécution d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel commence immédiatement après l’achat, le droit de rétractation peut ne plus être applicable lorsque le client a préalablement donné son accord exprès pour que l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation et a expressément reconnu renoncer à son droit de rétractation.
Lorsque ces conditions ne sont pas réunies, les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.
Prestations et accompagnements
Lorsqu’une prestation personnalisée a déjà commencé à la demande du client, le remboursement éventuel est apprécié conformément aux dispositions légales applicables et en fonction de la partie de la prestation déjà exécutée.
Problème d’accès ou erreur technique
Si vous ne recevez pas votre accès, si un lien ne fonctionne pas ou si vous rencontrez un problème technique après votre commande, contactez-nous à contact@selfmind.fr. Nous ferons le nécessaire pour rétablir l’accès dans les meilleurs délais.
Commande incorrecte ou paiement en double
En cas de double paiement ou d’erreur manifeste de facturation, contactez-nous à contact@selfmind.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la transaction.
Contact
Pour toute demande relative à un remboursement ou à vos droits, contactez :
Selfmind
66 cours Pasteur
33000 Bordeaux
France
E-mail : contact@selfmind.fr
